岗位职责： 
1、利用平台聊天工具与客户沟通，及时解决客户使用当中的问题；
2、充分了解客户需求，准确精炼的传递客户需求信息至产品部门；
3、熟及时记录客户的全部问题，形成客户问题记录； 
4、负责与相关部门的业务协调，及时解决客户提出的问题； 
5、完成领导交办的其他工作。 

任职资格： 
1、有2年左右客服工作经验者，尤其有银行、通信运营公司客服工作经验者优先；

2、本科以上学历；
3、熟悉操作计算机及各类聊天工具；
4、良好的沟通能力； 
5、工作细致，有耐心，勤奋踏实，有良好的服务意识与团队合作精神。